seit 1990 Dienstleister
für den branchen- übergreifenden Vertrieb
Die dm-agentur ist im deutschsprachigen Raum eine führende Beratungsfirma im Segment Marketing & Vertrieb.
seit 1990 Dienstleister
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seit 1990 Dienstleister
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seit 1990 Dienstleister
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Über Uns

Die dm-agentur ist im deutschsprachigen Raum eine führende Beratungsfirma im Segment Marketing & Vertrieb.

Wir betreuen eine Vielzahl von nationalen und internationalen mittelständischen Unternehmen - wie auch eine wachsende Zahl an Startup-Unternehmen - bei der Personalrekrutierung, der Ausbildung von Mitarbeitern sowie der Lösung betriebswirtschaftlicher Aufgaben.

Unsere Agentur entstand aus der Zusammenlegung unterschiedlicher Unternehmen aus den Bereichen: Arbeitsvermittlung, Personalentwicklung, Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung, Training, Direktvertrieb sowie Dialogmarketing und ist mit ihren Ursprüngen seit 1990 am Markt präsent.

 

 

 

 

Die Einen sagen über uns, wir seien gnadenlose Auswähler und immer nur auf ein „perfect Match“ aus.

Die Anderen sagen: Stimmt!

Unsere Partneragenturen in Deutschland (Hamburg, Berlin, Dresden, Köln, Mannheim und München), in Österreich (Feldkirch, Salzburg, Villach und Wien),  in der Schweiz (Bern und Zürich), in Liechtenstein (Schaan) sowie in Südtirol (Bozen)  betreuen als selbständige Agenturen für Personal- und Unternehmensberatung, Kunden in den von ihnen gewählten Branchen. Die da wären: IT und Internet - Telekommunikation – Medien – Transport und Logistik – Nahrungs- und Genussmittel - Bildung und Training – Banken und Versicherungen; und sind dort sowohl in der Akquisition neuer Mitarbeiter als auch im Personalcoaching tätig.

Dialogmarketing

Telefonischer Direktvertrieb

Produkte & Dienstleistungen

Wir vertreiben Ihr Produkt oder ihre Dienstleistung und bieten auf Wunsch dazu den vollen Service, für Sie und Ihre Kunden, an. Je nach Bedarf kümmern wir uns auch um die gesamte Administration.
Spezialisiert auf den Vertrieb beratungsintensiver Produkte und Dienstleistungen im B2B Bereich, verfügen wir aber auch über große Erfahrung im B2C Bereich unterschiedlichster Branchen.

Darüber hinaus sind wir in der Lage, zusätzlich einen Verbund externer Call-Center-Vertriebspartner zu aktivieren, um so Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung noch schneller und mit hoher Abschlussfrequenz zu vermarkten.
Selbstverständlich überwacht unsere Trainings- und Coachingabteilung laufend die Dialogkompetenz und Abschlussqualität der eingesetzten Call- Center-Partner.

Egal ob Sie eine schnelle Marktdurchdringung bei einem großen potenziellen Kundenkreis oder die gezielte und umfassende Ansprache einer begrenzten potenziellen Kundenschicht wünschen:
Wir sind der richtige Ansprechpartner für Sie!

Kundenbetreuung

(After-Sales-Service) Kundenrückgewinnung

Wir bleiben auf Wunsch auch nach dem ersten Verkaufsabschluss mit Ihren Kunden im Gespräch. Denn, die einmal aufgebaute persönliche Ebene des Beraters zum Kunden kann auch weiterhin optimal genutzt werden!
Ob Care-Calls zur Bestandspflege, präventive Kündigungsabwehr oder der Nachverkauf weiterer Produkte und Dienstleistungen durch Cross-Selling:

Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kundenstamm und Ihre Umsätze zu erhalten sowie stetig zu erweitern!

Es gibt kaum ein Produkt oder eine Dienstleistung ohne unzufriedene Kunden. Die Folgen sind Kündigungen und inaktive Kunden, was bekanntermaßen zu einer Verschlechterung der Ertragsverhältnisse führt.
Dieses Umsatz- und Ertragspotential zu reaktivieren und gleichzeitig das Image Ihres Unternehmens positiv zu korrigieren, ist eine schwierige Herausforderung, der wir uns gerne stellen.
Gerade in der Kundenrückgewinnung kommen unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter, mit ihrer hohen Dialogkompetenz, voll zur Geltung.

Kundenmanagement

Weitere Dienstleistungen

„Outsourcing“ ist zum festen Begriff der heutigen Zeit geworden. Wollen auch Sie sich allein auf die Qualitätserhaltung und Fortentwicklung Ihres Produktes sowie die Schaffung weiterer Innovationen konzentrieren? Dann können wir Ihre Verbindung zum Kunden sein.

Vom Mailing bis zur Kundenzufriedenheitsbefragung, von der Abwicklung sämtlicher administrativer Prozesse bis hin zur Kundenhotline (Inbound) – wir nehmen Ihnen gerne Teile oder die komplette “Arbeit“ rund um Ihre Kunden ab!

Weitere Dienstleistungen von uns sind:

  • Kunden-Zufriedenheits-Analysen
  • Marktbefragungen & Marktanalysen
  • Adressqualifizierung, gewerblich & privat
  • Terminvereinbarung & AD – Unterstützung
  • Durchführung von Mystery – Call – Kampagnen

Promotion

Unsere Promotion für Ihren Unternehmenserfolg.

  • Was unsere Promotion auszeichnet

    Unsere Promotion erreicht den potenziellen Kunden meist in besonders günstigen Situationen: Entspannt, häufig in der Freizeit und damit mit Zeit und Muße, sich auf eine Marke einzulassen und sich auch mit ihr auseinanderzusetzen. Live und umfassend – Haptik, Geruch, Geschmack – auf Wunsch alles da. Zudem entstehen echte Dialogsituationen, mit der Möglichkeit, auf eventuelle Einwände unmittelbar eingehen zu können oder auch Feedback aufzunehmen und den Verbraucher besser kennenzulernen.

    Ganz entscheidend für den Erfolg von Promotion sind die eingesetzten Promoterinnen und Promoter. Sie müssen mit ihrem Verhalten und ihrer Ausstrahlung überzeugend Dialoge führen, Interessenten aktivieren und Vertrauen und Sympathie für die Marke aufbauen. Wir schulen sie deshalb regelmäßig, um die Qualität unserer Teams auf einem hohen Niveau zu halten. Auch die anderen Bausteine unserer Promotion folgen hohen Standards. Von der Konzeption über die Tourenplanung, die Personaleinsatzplanung und Durchführung, bis hin zu Logistik, Transport Genehmigungsverfahren, Schulung und Reporting.

    Für unsere Kunden ist unser Handeln dabei transparent und nachvollziehbar. Denn für jedes Projekt analysieren wir qualitativ und quantitativ, in welchem Ausmaß Verkaufsziele bzw. Kommunikationsziele wie „Steigerung des Absatzes“ oder „Verbesserung des Images“ erreicht wurden.

  • Wie wir uns auf Ihren Auftrag vorbereiten

    Wir analysieren:

    Warum tun Sie, was Sie tun? Was ist das Wahre und Wertvolle an Ihrem Angebot? Was wollen die Menschen, von denen Sie etwas wollen?

    Wir entwickeln – Ideen:

    Wie können wir zwischen Ihnen und Ihrer Zielgruppe direkt, authentisch und kreativ vermitteln?

    Wir erschließen – Wege:

    Wo hält sich Ihre Zielgruppe auf, was tut sie, wie entwickelt sie sich und wie können wir Botschaft und Empfänger am besten zusammenbringen?

    Wir planen – Erfolge:

    Welche Mittel müssen wir einsetzen, um welches Ergebnis zu erreichen?

    Wir schaffen – Transparenz:

    Wie bereiten wir Ergebnisse so auf, dass Sie daraus die richtigen Schlussfolgerungen ziehen können?

     

    Kurzum – Promotion mit der dm-agentur ist immer auch ein Garant für eine WIN-WIN-Situation.

  • Was uns von anderen Agenturen unterscheidet

    Uns unterscheidet von anderen Agenturen vor allem unsere täglich gelebte Philosophie: Wir wollen wirklich mit den Menschen reden – wollen wahre Geschichten über die Produkte erzählen und ehrlich und auf Augenhöhe kommunizieren.

    Wir wissen, das in Zeiten, in denen wir mehr und mehr mit “ultimativen News”, “brandheißen Messages” und “topaktuellen Infos” überflutet werden, neigen wir umgekehrt immer weniger dazu, diese Informationen auch tatsächlich aufzunehmen.

    An Plakaten gehen wir achtlos vorbei, bei Printanzeigen blättern wir weiter und die Werbepausen im Fernsehen zappen wir weg.

  • Wie wir Promotion für Sie umsetzen

    Wir bieten Kommunikationslösungen an, die einfach, unverstellt, kreativ, unterhaltsam, persönlich und im direkten Dialog funktionieren. Das ist integrierte Kommunikation mit dem Schwerpunkt auf nichtklassischen Kanälen.Dazu entwickeln wir Geschichten, die hängen bleiben.
    Wir bringen Menschen in direkte Gespräche.

    Wir arrangieren Erlebnisse mit Produkten und Dienstleistungen. Wir erzeugen dabei ein Gefühl der Vertrautheit mit Marken und kreieren Themen, die Gesprächsthema sind und nachhaltig wirken.

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